Legal
Términos y Condiciones
Versión 2.0Vigente desde el 2 de octubre de 2026Sustituye la versión 1.0, de julio de 2026
En resumen: compras repuestos a RDIESEL S.A.S.. Los precios incluyen IVA y el flete se cobra aparte. Tienes 5 días hábiles para arrepentirte de una compra hecha a distancia y 12 meses de garantía en productos nuevos. Si algo sale mal, nos escribes y te damos un número de radicado. Lo que sigue es ese mismo acuerdo en detalle.
1. Quiénes somos
RDIESEL S.A.S., sociedad por acciones simplificada constituida en Colombia, identificada con NIT 901.829.623, con domicilio principal y establecimiento de comercio en Av. Calle 6 #20A-26, Bogotá, Colombia.
- Dirección para notificaciones judiciales: Av. Calle 6 #20A-26, Bogotá D.C., Colombia.
- Correo electrónico de notificaciones y atención: info@rdiesel.co
- Teléfono y WhatsApp: +57 324 504 4742
- Horario de atención: Lunes a viernes 8:30 a.m. – 5:00 p.m. · Sábados 9:00 a.m. – 12:00 m.
2. Qué regulan estos términos y cómo se aceptan
Estos Términos y Condiciones rigen el acceso y uso de rdiesel.co y la compra de productos por este sitio, por WhatsApp, por correo o por cualquier otro canal oficial de RDIESEL. Al crear una cuenta usted acepta expresamente estos términos, la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Cookies. Al confirmar un pedido acepta además las condiciones particulares de esa compra.
Dejamos registro de la fecha, la hora y la versión de los documentos que usted aceptó.
Las relaciones de consumo se rigen por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), modificada por la Ley 2439 de 2024, y por la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico. Nada en este documento limita, renuncia ni recorta los derechos que esas leyes le reconocen; si alguna cláusula lo hiciera, se tiene por no escrita.
3. Quién puede comprar
Para crear una cuenta y comprar debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. No dirigimos el sitio a menores de edad ni recolectamos sus datos de forma consciente. Si compra a nombre de una empresa, declara estar facultado para obligarla.
4. Su cuenta
Usted es responsable de la veracidad de los datos que registra y de la custodia de su contraseña. Avísenos de inmediato si detecta un uso no autorizado. Podemos suspender una cuenta cuando detectemos suplantación, fraude o uso contrario a estos términos, informándole el motivo.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, de forma gratuita, por los medios descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
5. Productos, marcas y compatibilidad
Comercializamos repuestos y componentes para inyección diésel, sistemas hidráulicos, maquinaria pesada y vehículo de carga.
RDIESEL es distribuidor oficial de la marca HI-TECH®. Las piezas del sistema de inyección que vendemos son originales HI-TECH® y se identifican con su referencia HI-TECH. El número de parte OEM y el equipo al que aplica cada pieza se indican en la ficha del producto.
La compatibilidad publicada es una guía basada en la referencia del fabricante. Antes de despachar verificamos con usted el número de parte. Es responsabilidad suya suministrar información correcta de la referencia o del equipo.
6. Información del producto
En cada ficha informamos las características de la pieza, su referencia, las aplicaciones conocidas y, cuando corresponde, su peso y dimensiones de empaque. Cuando un dato sea aproximado lo indicamos como tal. Si detecta un error en la información publicada, avísenos y lo corregimos.
7. Precios
- Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA.
- El flete se informa por separado, con su valor y su motivo, antes de que usted confirme el pedido.
- El precio que ve al confirmar es el precio total que paga. No se modifica después de aceptada la orden.
- Los precios se muestran a clientes registrados y corresponden al segmento comercial asignado a su cuenta según criterios objetivos de nuestra operación. No publicamos precios fuera del área autenticada.
- Si por un error aparecieran dos precios distintos para un mismo producto, se aplica el más bajo.
8. Vigencia de la oferta y disponibilidad
Los precios y promociones rigen mientras estén publicados, salvo que la propia oferta anuncie una fecha de terminación. La disponibilidad se indica en cada producto: las piezas marcadas como disponibles se despachan desde nuestra bodega en Bogotá, y las marcadas por importación requieren un tiempo adicional que se informa antes de confirmar.
9. Cómo se hace un pedido
Antes de que usted confirme, le entregamos un resumen del pedido con:
- la descripción de cada producto y su cantidad;
- el precio individual de cada uno;
- los costos adicionales, el flete entre ellos, con su motivo y valor;
- el valor total a pagar;
- el plazo de entrega y el medio de pago.
Hasta ese momento usted puede corregir o cancelar el pedido. El contrato se perfecciona con su aceptación expresa de ese resumen.
Dentro del día calendario siguiente a su pedido le enviamos una confirmación por el canal que haya indicado, con el plazo de entrega, el valor exacto incluidos impuestos y envío, y el medio de pago.
Conservamos constancia de su identidad, de su voluntad de contratar, del medio de pago y de la entrega, durante el término legal de conservación de documentos, a disposición de la autoridad competente.
10. Medios de pago
El pago se realiza por los medios habilitados e informados al confirmar el pedido: transferencia o consignación a las cuentas oficiales de RDIESEL S.A.S., y los demás que lleguemos a habilitar. Este sitio no procesa pagos en línea hoy.
Nunca solicitamos pagos a cuentas de terceros ni a cuentas personales. Ante cualquier duda, verifique por nuestros canales oficiales antes de transferir.
11. Envíos y plazo de entrega
Despachamos a todo el territorio nacional con transportadoras reconocidas. El plazo de entrega se acuerda con usted y se confirma por escrito. Si no se pactó un plazo, la entrega se hace a más tardar dentro de los 30 días calendario siguientes a su pedido.
Si un producto no está disponible, se lo informamos de inmediato. Si se vence el plazo de entrega o el producto no está disponible, usted puede terminar el contrato y recibir la devolución total de lo pagado dentro de los 15 días calendario siguientes, sin penalidad alguna.
Las condiciones completas están en la Política de Envíos.
12. Garantía legal
Respondemos por la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los productos que vendemos. El término de la garantía es el anunciado en cada producto y, si no se anuncia ninguno, es de 12 meses para productos nuevos, contados desde la entrega.
La garantía comprende la reparación gratuita del defecto, incluido el transporte cuando sea necesario. Si el producto no admite reparación, procede su reposición o la devolución del dinero. Si la falla se repite, usted elige entre una nueva reparación, la devolución total o parcial del precio, o el cambio por otro producto de la misma especie y características no inferiores.
Un producto en promoción o con descuento tiene exactamente la misma garantía que uno a precio pleno.
Las causales de exoneración, el procedimiento y las condiciones particulares para bombas de inyección están en Garantías y Devoluciones, que hace parte integral de estos términos.
13. Derecho de retracto
En las ventas a distancia usted puede retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Cómo ejercerlo:
- Escríbanos a info@rdiesel.co o por WhatsApp al +57 324 504 4742 indicando su nombre, el número de pedido y que desea retractarse. Le entregamos un número de radicado con fecha y hora.
- Devuelva el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte de la devolución los asume el consumidor, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
- Le devolvemos el dinero dentro de los 15 días calendario siguientes a que ejerza el retracto, sin descuentos ni retenciones de ninguna clase, por el medio de pago que usted prefiera.
Casos en que la ley excluye el retracto. Por su naturaleza, no admiten retracto los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni los que no puedan ser devueltos por su naturaleza. En nuestro catálogo esto comprende únicamente:
- las piezas calibradas, remanufacturadas o armadas a la especificación que usted nos indique;
- los componentes de inyección que, una vez instalados o puestos en servicio, no pueden reintegrarse al inventario por razones técnicas de contaminación interna.
Esta exclusión se advierte en la ficha del producto antes de la compra. Un repuesto de catálogo, nuevo y sin instalar, sí admite retracto.
14. Reversión del pago
La reversión del pago del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 opera sobre tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago electrónico. Como este sitio no procesa pagos en línea, ese mecanismo no se activa hoy. Cuando habilitemos pagos electrónicos publicaremos el procedimiento antes de ponerlos en funcionamiento.
Lo anterior no afecta sus derechos de garantía, de retracto ni de reclamación, que aplican con independencia del medio de pago.
15. Peticiones, quejas y reclamos
Puede presentar una reclamación por cualquiera de estos canales:
- Correo: info@rdiesel.co
- WhatsApp y teléfono: +57 324 504 4742
- Presencialmente: Av. Calle 6 #20A-26, Bogotá, Colombia, en horario de atención
Toda reclamación recibe un número de radicado con constancia de fecha y hora, que le enviamos por el mismo canal y le permite hacer seguimiento. Respondemos las reclamaciones de consumo dentro de los 15 días hábiles siguientes.
Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección al consumidor en Colombia.
16. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información de nuestros clientes: cifrado del sitio con certificado SSL, control de acceso a la plataforma y almacenamiento en infraestructura con medidas de seguridad. Respondemos por las fallas de seguridad de nuestros sistemas y de los de los terceros que contratamos para operar el sitio.
17. Datos personales y comunicaciones
El tratamiento de sus datos se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y por el Aviso de Privacidad.
Las notificaciones de su pedido — confirmación, despacho, llegada de la pieza y respuesta a sus reclamos — hacen parte del servicio y se las enviamos por el canal que usted indique.
Las comunicaciones comerciales — promociones, novedades del catálogo — son opcionales, requieren su autorización separada y puede retirarla en cualquier momento respondiendo BAJA al mensaje o escribiéndonos. Conforme a la Ley 2300 de 2023, esas comunicaciones se envían de lunes a viernes entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m. y los sábados entre las 8:00 a.m. y las 3:00 p.m., nunca domingos ni festivos, y no más de una al día por canal.
18. Propiedad intelectual
El contenido de rdiesel.co — textos, fotografías, catálogo, diseño y código — es de propiedad de RDIESEL S.A.S. o se usa con autorización de su titular. RDIESEL es distribuidor oficial de la marca HI-TECH®, conforme a lo señalado en la sección 5.
No está permitido reproducir, extraer de forma sistemática ni reutilizar el catálogo o sus imágenes con fines comerciales sin nuestra autorización escrita.
19. Modificaciones y versiones
Podemos modificar estos términos. Los cambios sustanciales se anuncian en el sitio con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigencia.
A cada pedido se le aplica la versión vigente en el momento en que usted lo confirmó. Las versiones anteriores quedan disponibles en Información legal.
20. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someten a los jueces colombianos competentes, sin perjuicio de las acciones que el consumidor puede adelantar ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Si alguna cláusula resultara ineficaz o contraria a la ley, se tendrá por no escrita y las demás conservarán plena validez.
RDIESEL S.A.S. · NIT 901.829.623 · Av. Calle 6 #20A-26, Bogotá D.C., Colombia · info@rdiesel.co · +57 324 504 4742